Le design UX, ou “conception d'expériences utilisateurs et utilisatrices”, a pour but de créer des produits et services digitaux qui sont à la fois plaisants et utiles. Pour cela, ils doivent répondre de manière efficace aux besoins préalablement analysés des personnes qui les utilisent.
Un audit est un diagnostic de la performance d'un produit ou d'un service, en termes d'expérience et d'ergonomie.
Le benchmark consiste à analyser et synthétiser les pratiques UX des concurrents ou d'autres acteurs.
Les questionnaires, aussi appelés sondages ou enquêtes, permettent de mieux définir la cible et ses besoins.
Les entretiens individuels sont des échanges, guidés ou non, permettant d'explorer un sujet avec des individus-clés.
Le shadowing consiste à observer la manière dont une personne utilise un produit ou un service dans la réalité.
Les personas sont des fiches d'identité fictives d'utilisateurs-types regroupés selon leurs besoins, objectifs, usages...
Une carte d'empathie est la synthèse visuelle des propos, pensées, actions et ressentis d’un persona ou utilisateur.
L'user journey mapping permet de cartographier l'expérience de marque globale vécue par une personne dans le temps.
Les users flows sont des cartographies du chemin parcouru par un utilisateur pour réaliser une action particulière.
Les zonings schématisent sommairement le contenu d’une interface grâce à des blocs positionnés et hiérarchisés.
Les wireframes schématisent précisément, sans graphisme, les contenus de l'interface et les principes d'ergonomie.
Le design d'interfaces permet de définir, via des maquettes graphiques, les styles, couleurs, polices, formats, icônes...
L'UX writing consiste à rédiger des contenus d'interface clairs, efficaces et procurant des émotions positives.
Un service blueprint est une cartographie qui dévoile l’expérience client et tous les processus internes liés.
Un prototype, interactif ou non, permet de matérialiser un concept de produit de manière plus ou moins réaliste.
Le test d'utilisabilité consiste à identifier les axes d'amélioration d'un produit en observant un utilisateur réaliser des tâches.
Le design thinking est un processus de conception centré sur l’humain pour imaginer des services ou produits innovants.
Le tri de cartes est une méthode d'organisation des contenus d'un produit selon la logique d'un ou plusieurs utilisateurs.
Le brainstorming est une méthode de résolution de problèmes qui s'appuie sur la créativité spontanée de chacun.
Un atelier de branding permet de définir les contours d'une marque et aux participants d'en construire une vision commune.
Un atelier d'idéation permet de générer, de manière structurée, des pistes de réponse créatives à des challenges définis.
La co-création est un mode de conception en collaboration avec les parties prenantes et / ou les clients finaux.
Un design sprint est une méthode intense et éprouvée pour concevoir et tester une solution en l'espace de 5 jours.
Les itérations consistent à améliorer successivement un produit selon un ensemble de retours reçus et analysés.
Un workshop numérique rend accessibles les bénéfices d'un atelier classique s'il respecte des adaptations maîtrisées.
Les ateliers asynchrones, surprenants et efficaces, sont parfois nécessaires avec des équipes distribuées.
Notre toolkit de facilitation nous permet d'animer nos ateliers à distance de manière adaptée, accessible, réaliste et efficace.
Le remote testing consiste à animer à distance ou créer une session asynchrone pour tester un produit ou un service.
Les entretiens audio/vidéo, guidés ou non, permettent d'explorer un sujet à distance avec un ou des individus-clés.
Les enquêtes digitales sont des questionnaires diffusés en ligne et permettant de mieux définir la cible et ses besoins.
Le shadowing à distance consiste à observer, via un dispositif digital, comment un participant utilise un produit.
La co-création en ligne est réalisée au travers d'ateliers sur-mesure, animés sur des outils de collaboration éprouvés.
